雅培奶粉奶粉质量问题 引起消费者群体的反感

美国婴儿配方奶粉、医疗设备和药品生产商雅培Abbott Laboratories(NYSE:ABT)2016年10月19日发布財报显示，公司第三季度亏损3.29亿美元，上一年同期盈利，合每股亏损22美分。经一次性损益调整后每股收益为59美分，好于华尔街预期的58美分。公司该期收入53亿美元，不及华尔街预期的53.1亿美元。雅培预计全年每股收益区间为2.19-2.21美元。

这和企业的经营不无关系，但是雅培奶粉近年来声誉下跌，也与其奶粉品质有着联系。奶粉中屡屡出现异物、结块等问题，官方面对消费者的质疑却只是反复声称奶粉本身没问题，属于消费者自身保存不当，其处理态度也令许多原本一直信赖雅培的消费者感到寒心，转而选择其他品牌。

长沙市民邱女士在3月初，她在超市买了一盒雅培金装喜康力四段奶粉。没想到，才开封几天，就在奶粉中发现了黑色小虫，而且有一条还在爬。邱女士曾就此致电雅培公司服务热线，对方只强调雅培奶粉是在高温和密封的环境下生产的，不可能存在活虫等异物，并质疑是邱女士储存不当导致“生虫”。

而无独有偶，杭州的另一位妈妈也在奶粉中发现了干燥的苍蝇，与此同时，原本身体正常的孩子也开始腹泻，雅培客服同样以“奶粉没问题，保存不当导致有虫”理由进行了回应，这样敷衍消费者的行为，也注定会引起消费者群体的反感。